Gamble ansvarlig

Vårt engasjement

TechSolutions Group N.V., operatøren av 20betcasino.co.no, er forpliktet til å opprettholde de høyeste standarder for ansvarlig spillpraksis. Det erkjennes at pengespill, dersom det ikke utøves med forsiktighet og bevissthet, kan føre til skadelige konsekvenser for enkeltpersoner og deres nærstående. Som en lisensiert spilloperatør er det vår institusjonelle plikt å sikre at alle spillaktiviteter foregår innenfor trygge, regulerte og ansvarlige rammer. Denne policyen er utarbeidet i samsvar med gjeldende lovgivning og bransjestandarder, og den gjelder for samtlige brukere av plattformen. Det understrekes at pengespill utelukkende skal betraktes som en form for underholdning, og ikke som en inntektskilde eller en metode for å løse økonomiske problemer. Operatøren forbeholder seg retten til å gripe inn dersom det observeres atferdsmønstre som kan indikere problematisk spillatferd.

Advarselstegn

Det er viktig at spillere er i stand til å gjenkjenne tegn på problematisk spillatferd på et tidlig stadium. Følgende atferdsindikatorer er identifisert som særlig relevante og bør tas alvorlig dersom de observeres hos en selv eller hos andre:

• Det brukes stadig mer tid og penger på pengespill enn opprinnelig planlagt, og det oppleves vanskeligheter med å avslutte spilløkter til tross for bevisst forsett om å gjøre det.
• Pengespill benyttes som et middel til å håndtere negative følelser, stress, angst eller andre psykiske belastninger, og det oppleves et økt behov for å spille i perioder med emosjonelt ubehag.
• Det fremkommer løgn overfor familie, venner eller andre nærstående vedrørende omfanget av spillaktiviteten, eller det skjules informasjon om tap og brukte beløp.
• Økonomiske forpliktelser forsømmes som følge av spillaktivitet, herunder manglende evne til å dekke nødvendige utgifter til husleie, mat eller andre grunnleggende behov på grunn av tap ved pengespill.
• Det gjøres gjentatte forsøk på å gjenvinne tidligere tap ved å øke innsatsene, et fenomen som omtales som jaging av tap, og som representerer et betydelig advarselstegn på problematisk atferd.
• Sosiale relasjoner, arbeidsforpliktelser eller utdannelsesmessige aktiviteter nedprioriteres eller forsømmes til fordel for deltakelse i pengespill.

Selveksklusjon

Selveksklusjonsordningen er et frivillig verktøy som tilbys samtlige registrerte brukere av plattformen. Ordningen gir brukere muligheten til å midlertidig eller permanent begrense tilgangen til sin konto dersom det vurderes at spillaktiviteten har antatt et omfang som ikke lenger er forenlig med ansvarlig spillpraksis. En forespørsel om selveksklusjon kan initieres ved å kontakte kundeservice direkte via den angitte e-postadressen. Ved aktivering av selveksklusjon vil kontoen bli sperret i den valgte perioden, og det vil ikke være mulig å reaktivere kontoen før den avtalte perioden har utløpt. Det gjøres oppmerksom på at henvendelser om opphevelse av selveksklusjon ikke vil bli behandlet i løpet av den angitte eksklusjonsperioden, uavhengig av hvilke argumenter som fremføres. Permanent selveksklusjon medfører at kontoen lukkes med endelig virkning, og at ingen fremtidige registreringer under samme identitet vil bli akseptert. Operatøren forbeholder seg retten til å verifisere identiteten til brukere som ønsker å reaktivere kontoer etter endt eksklusjonsperiode, og ytterligere begrensninger kan pålegges dersom det anses nødvendig av hensyn til brukerens velferd.

Spillegrenser

For å understøtte ansvarlig spillatferd tilbys samtlige brukere en rekke frivillige begrensningsmekanismer av finansiell og tidsmessig art. Disse verktøyene er utviklet med det formål å gi brukerne kontroll over sin spillaktivitet og forhindre at spillingen utvikler seg til en problematisk atferd. Følgende begrensningsmekanismer er tilgjengelige:

• Innskuddsgrenser: Brukere kan fastsette maksimale innskuddsbeløp per dag, per uke eller per måned. Slike grenser trer i kraft umiddelbart ved opprettelse, mens en eventuell økning av fastsatte grenser vil være underlagt en obligatorisk venteperiode.
• Tapsgrenser: Det kan fastsettes en øvre grense for tillatte tap innenfor en definert tidsperiode. Når den fastsatte grensen er nådd, vil ytterligere spillaktivitet automatisk bli blokkert for den gjeldende perioden.
• Innsatsgrenser: Brukere har muligheten til å begrense størrelsen på individuelle innsatser per spillrunde eller per spilløkt, noe som bidrar til å opprettholde kontroll over det totale forbruket.
• Tidsgrenser og påminnelser: Det kan konfigureres tidsbaserte varsler som minner brukeren om varigheten av pågående spilløkter. I tillegg kan det fastsettes en maksimal tillatt spilltid per dag eller per uke.
• Avkjølingsperioder: Brukere kan aktivere midlertidige pauser fra spillaktivitet i en selvvalgt periode, uten at dette innebærer en permanent stengning av kontoen.

Alle forespørsler om reduksjon av eksisterende grenser behandles omgående og uten forsinkelse. Forespørsler om økning av grenser vil derimot bli underlagt en refleksjonsperiode på minimum tjuefire timer, i tråd med prinsippene for ansvarlig spill.

Støtteressurser

Det erkjennes at problematisk spillatferd er en alvorlig tilstand som kan ha vidtrekkende konsekvenser for den berørte personens helse, økonomi og sosiale relasjoner. Profesjonell hjelp og støtte er tilgjengelig for alle som opplever utfordringer knyttet til pengespill. Det anbefales på det sterkeste at personer som kjenner seg igjen i de beskrevne advarselstegnene, tar kontakt med kvalifisert fagpersonell uten unødvendig opphold. I Norge finnes det dedikerte hjelpelinjer og behandlingstilbud for spilleavhengighet som tilbyr gratis og konfidensielle samtaler med spesialiserte rådgivere. Hjelp er tilgjengelig for både de som selv er berørt av spilleproblemer, og for pårørende som er påvirket av en nærstående persons spillatferd. Operatøren samarbeider aktivt med relevante faginstanser og myndigheter for å sikre at brukere som har behov for hjelp, blir henvist til egnede støttetilbud. Det oppfordres til å benytte de tilgjengelige ressursene uten å nøle, ettersom